Nous respectons les dispositions légales relatives à la protection des données à caractère personnel et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger toutes les opérations concernant, directement ou indirectement, les données à caractère personnel, afin d'empêcher tout traitement non autorisé ou illégal, ainsi que les pertes ou destructions accidentelles ou illégales.

Afin de traiter les messages et les demandes et d'y donner suite ELDIVA UNION S.A.R.L.,

collecte les données à caractère personnel des clients, à savoir leur nom, leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail, conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone afin de communiquer avec vous dans le cadre de l'exécution de nos obligations contractuelles et pour répondre aux demandes/messages envoyés via le site.

Toutes ces données seront conservées pendant la durée de conservation des registres financiers, comptables et fiscaux prévue par la législation en vigueur, sans toutefois dépasser 5 ans.

Nous n'utilisons pas les données à caractère personnel à des fins de traitement automatisé ni pour établir des profils. Nous ne prenons jamais de décisions automatisées vous concernant. Nous utilisons des moyens techniques pour stocker les données en toute sécurité. Nous ne traitons pas les données à des fins secondaires incompatibles avec celles pour lesquelles nous les avons collectées.

Nous respectons et garantissons strictement la confidentialité des données traitées. Nous ne divulguons ces données que dans le but de servir vos intérêts ou de nous conformer à nos obligations légales. La confidentialité est pour nous une valeur fondamentale.

Nous pouvons également transmettre vos données à caractère personnel à d’autres entreprises avec lesquelles nous entretenons des relations de partenariat, mais uniquement sur la base d’un engagement de confidentialité de leur part, par lequel ils garantissent que ces données sont conservées en toute sécurité et que la transmission de ces informations personnelles s’effectue conformément à la législation en vigueur, comme suit : aux prestataires de services de messagerie, aux prestataires de services de marketing, aux prestataires de services de paiement/bancaires, de télémarketing ou d’autres services, fournis par des entreprises avec lesquelles nous pouvons développer des programmes communs de commercialisation sur le marché de nos biens et services, aux assureurs, etc.

Afin de passer une commande, le client devra fournir les données et informations demandées dans le formulaire en ligne de contact, de passation de commande ou par téléphone ; le refus de communiquer les informations demandées empêchera le vendeur d'enregistrer et d'honorer la commande passée.

Le propriétaire et l'exploitant de ce site web ne peuvent être tenus responsables des erreurs commises par les clients lors de la saisie de ces données ni des éventuelles données erronées fournies par ceux-ci. Le client est tenu de fournir des données exactes et conformes à la réalité, et assume l'entière responsabilité de l'inexactitude des informations transmises au vendeur.

Les données à caractère personnel ne seront en aucun cas vendues, transférées ou communiquées à des tiers ou vers d'autres pays, sauf si elles sont demandées par les autorités publiques compétentes, conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679.

Nous recommandons à tous les utilisateurs de ce site web de prendre toutes les mesures de sécurité nécessaires lorsqu'ils fournissent des données personnelles en ligne et de vérifier régulièrement l'état et l'exactitude de ces données. Les utilisateurs sont directement responsables de la manière dont ils protègent leurs identifiants de connexion, car ils peuvent en subir les conséquences en cas d'utilisation non autorisée.

Vos droits

Conformément au règlement (UE) 2016/679, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification concernant les données à caractère personnel que vous nous avez fournies. À cet égard, vous avez le droit d'obtenir de notre part la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou non traitées et, dans l'affirmative, vous avez accès à ces données ainsi qu'aux informations suivantes :

• Finalités du traitement ;
• Les catégories de données à caractère personnel concernées ;
• Les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou vont être communiquées ;
• Dans la mesure du possible, la durée pendant laquelle les données à caractère personnel sont appelées à être conservées ou, si cela n'est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée.

Sur demande, nous vous fournirons une copie des données à caractère personnel faisant l'objet du traitement. Pour toute autre copie demandée, nous vous facturerons des frais raisonnables, calculés en fonction des coûts administratifs. Si vous nous adressez votre demande par voie électronique et à moins que vous ne demandiez un support physique, les informations vous seront fournies dans un format électronique couramment utilisé (Word, PDF, etc.).

De même, les clients ont le droit de faire rectifier, modifier et mettre à jour les données traitées. Ainsi, vous avez le droit d’obtenir de notre part, sans retard injustifié, la rectification des données à caractère personnel inexactes vous concernant. Compte tenu des finalités pour lesquelles les données ont été traitées, vous avez le droit d'obtenir que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.

Vous avez le droit de nous demander la suppression des données à caractère personnel vous concernant, sans retard injustifié, et nous sommes tenus de supprimer ces données sans retard injustifié si l'un des motifs suivants s'applique :

• Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
• Vous retirez votre consentement sur lequel repose le traitement et il n'existe aucun autre fondement juridique justifiant ce traitement ;
• Vous vous opposez au traitement et il n'existe aucun motif légitime prévalant justifiant ce traitement ;
• Les données à caractère personnel ont été traitées de manière illicite ;
• Les données à caractère personnel doivent être effacées afin de respecter une obligation légale qui nous incombe en vertu du droit de l'Union européenne ou de la législation roumaine ;

Si nous transmettons vos données à des entreprises de livraison ou à d'autres partenaires, et que vous demandez leur suppression, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour informer les partenaires qui traitent ces données que vous avez demandé la suppression de tout lien vers ces données ou de toute copie ou reproduction de ces données à caractère personnel.

Les données ne seront pas supprimées si :

• Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale prévoyant ce traitement en vertu du droit de l'Union ou de la législation roumaine, ou à l'exécution d'une mission d'intérêt public ;
• Pour des raisons d'intérêt public dans le domaine de la santé publique ;
• Le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit devant les tribunaux.
• Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement dans l'un des cas suivants :
• Contestez l'exactitude des données, pendant une période nous permettant de vérifier l'exactitude des données traitées ;
• Ce traitement est illégal et vous vous opposerez à la suppression de vos données à caractère personnel, en demandant à la place que leur utilisation soit limitée ;
• Nous n'avons plus besoin de ces données à caractère personnel à des fins de traitement, mais vous allez nous les demander afin de faire valoir, d'exercer ou de défendre un droit devant les tribunaux.

Si le traitement des données a été limité dans les cas susmentionnés, ces données à caractère personnel ne peuvent, à l’exception de leur stockage, ne peuvent être traitées qu’avec votre consentement, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice, ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou pour des raisons d’intérêt public important de l’Union européenne ou de l’État roumain.

Si vous avez obtenu la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, nous vous en informerons avant la levée de cette limitation.

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant et que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement, sans entrave de notre part, directement de notre part vers un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible. L'exercice du droit susmentionné ne porte pas atteinte à votre droit à l'effacement des données.

Tout client a également le droit de s'opposer, gratuitement et sans avoir à se justifier, au traitement de ses données à caractère personnel à des fins de marketing direct.

Pour exercer l'ensemble des droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez à tout moment adresser une demande écrite à notre siège social  BUCAREST, RUE AVIONULUI, N° 26, 1er étage, bureau B, 1er arrondissement. De même, vous disposez du droit de saisir la justice.

Vos données ne seront pas transférées vers un autre pays.

En remplissant les formulaires d'envoi de messages, vous, l'utilisateur/l'acheteur, déclarez et acceptez expressément que vos données personnelles soient intégrées à la base de données de www.eldivaunion.ro et vous donnez votre consentement explicite et sans équivoque pour que toutes ces données à caractère personnel soient stockées, utilisées et traitées aux fins de l'exécution des commandes passées ou de la réponse aux messages et demandes envoyés.

Les données à caractère personnel de l'acheteur peuvent également être communiquées au Parquet général, à la police, aux tribunaux et à d'autres autorités compétentes de l'État, conformément aux dispositions légales et dans les limites de celles-ci, et à la suite de demandes expressément formulées.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'opposition concernant les données que vous nous fournissez ; vous pouvez également limiter le traitement que nous effectuons et même demander la suppression de ces données. Nous attirons votre attention sur le fait que toute modification des données que vous nous avez fournies peut empêcher l’exécution du contrat conclu entre vous et nous. Dans ce cas, notre responsabilité ne saurait être engagée. Si vous n’êtes pas satisfait, vous avez la possibilité de vous adresser à l’Autorité nationale de surveillance du traitement des données à caractère personnel et d’y déposer une plainte à notre encontre, ainsi qu’auprès des juridictions compétentes.